01
Ascolto senza giudizio
Sono qui per accoglierti così come sei. Questo vuole essere uno spazio libero da aspettative e giudizi, dove ogni storia, ogni silenzio e ogni parola possano essere ascoltati con dignità.
Ascoltare non significa approvare tutto, interpretare ogni esperienza o offrire immediatamente una soluzione. Significa restare presenti, fare domande con rispetto e lasciare alla persona il tempo necessario.
02
Spazio alle emozioni
Ciò che emerge durante l'incontro può essere accolto senza doverlo correggere. Se arrivano lacrime, dubbi, rabbia o paura, possiamo dare loro respiro e ascolto.
La persona mantiene sempre la libertà di non rispondere, fermarsi, cambiare argomento o interrompere una pratica. Se l'intensità richiede competenze cliniche o un intervento urgente, viene indicato il ricorso ai servizi appropriati.
03
Incontrarsi nella propria umanità
Non cerchiamo di essere perfetti né di avere risposte pronte a tutto. Ci incontriamo come esseri umani, riconoscendo fragilità, risorse e limiti.
La relazione resta professionale e asimmetrica nelle responsabilità: chi accompagna custodisce confini, chiarezza e sicurezza; chi è accompagnato può portare il proprio vissuto senza dover sostenere l'operatrice.
04
Il vincolo della riservatezza
Le parole, le emozioni e la storia condivise vengono trattate con rispetto e riservatezza, secondo l'informativa privacy e le misure organizzative adottate.
La riservatezza non può essere descritta come assoluta: restano fermi gli obblighi di legge e le situazioni in cui sia necessario tutelare la sicurezza della persona o di altri. Eventuali limiti vengono comunicati con chiarezza.
Un impegno reciproco
Da parte di Soglie: presenza puntuale, ascolto non giudicante, confini professionali, tutela dei dati e chiarezza sulle possibilità e sui limiti del servizio.
Da parte della persona: comunicare ciò che è utile alla sicurezza, rispettare gli accordi organizzativi, segnalare disagio o dolore e riconoscere che l'accompagnamento non sostituisce cure sanitarie.