1. Fornitore del servizio
I servizi sono offerti da Maria Concetta Barrera, codice fiscale BRRNCN82S57L219S, con sede professionale in Via Capponi 16, 10148 Torino, email info@soglie-torino.it, telefono 328 718 9511, di seguito “Soglie”.
L’attività è esercitata ai sensi della legge 14 gennaio 2013, n. 4 e non appartiene a una professione sanitaria.
2. Natura e destinatari
Soglie offre accompagnamento emotivo e ascolto non clinico. Il percorso in presenza può includere massaggio olistico di benessere, riflessologia plantare e meditazione personalizzata. Companion Phone si svolge per telefono o video.
I servizi sono riservati a persone maggiorenni e non sostituiscono diagnosi, cure mediche, psicoterapia o altri interventi sanitari. Natura, modalità e limiti sono descritti nel documento di consenso informato.
3. Richiesta e conferma
- La compilazione della scheda o l’invio di un’email costituiscono una richiesta di contatto e non comportano automaticamente un obbligo di acquisto.
- Il contratto si perfeziona quando Soglie conferma per iscritto servizio, data, modalità, prezzo ed eventuali istruzioni di pagamento e la persona accetta la proposta.
- Soglie può rifiutare o rinviare la richiesta quando il servizio non appare adeguato, mancano condizioni di sicurezza o è opportuno rivolgersi a un professionista sanitario o ad altro servizio qualificato.
4. Prezzi e pagamenti
| Percorso Soglie | 4 incontri in presenza | € 280 |
|---|---|---|
| Sessione in presenza | Incontro singolo o prima valutazione | € 80 |
| Mantenimento | 3 incontri successivi | € 195 |
| Companion Phone | Sessione singola di 45 minuti | € 55 |
| Companion Phone | Pacchetto di 4 sessioni | € 190 |
| Companion Phone | Pacchetto di 8 sessioni | € 340 |
I prezzi sono quelli indicati al momento della conferma. Non sono previsti rinnovi o abbonamenti automatici. I pagamenti sono accettati tramite PayPal e carte di credito; le istruzioni o il collegamento per il pagamento vengono comunicati prima della conclusione del contratto.
5. Spostamenti, cancellazioni e ritardi
- L’appuntamento può essere spostato o annullato gratuitamente comunicandolo almeno 24 ore prima.
- In caso di cancellazione con meno di 24 ore di preavviso o mancata presentazione, viene addebitato integralmente il corrispettivo della sessione riservata, salvo impedimenti gravi o cause di forza maggiore valutati in buona fede.
- Un ritardo della persona non comporta automaticamente il prolungamento dell’incontro oltre l’orario previsto.
- Se l’incontro viene annullato da Soglie, viene proposta una nuova data o, per le somme già versate relative all’incontro annullato, il rimborso.
6. Diritto di recesso per contratti a distanza
Quando il contratto è concluso a distanza, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@soglie-torino.it.
Se la persona chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e poi recede prima della completa esecuzione, è dovuto un importo proporzionale a quanto già fornito. Il diritto di recesso viene meno dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando questa sia iniziata con richiesta espressa e con la consapevolezza della perdita del diritto una volta eseguito interamente il servizio.
Modello facoltativo di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente servizio: ________. Contratto concluso il: ________. Nome e indirizzo del consumatore: ________. Data e firma, se su carta: ________.
7. Collaborazione, sicurezza e responsabilità
La persona si impegna a fornire informazioni corrette e pertinenti alla sicurezza delle attività, a segnalare tempestivamente disagio o dolore e a seguire le indicazioni organizzative concordate. Soglie opera entro i limiti dichiarati e può interrompere il servizio o proporre un invio ad altra figura professionale.
Soglie non risponde di conseguenze derivanti da informazioni rilevanti taciute, dall’uso improprio dei contenuti o dal mancato ricorso a cure sanitarie necessarie. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
Le comunicazioni digitali possono subire interruzioni tecniche. In caso di disservizio significativo, le parti concordano il recupero dell’incontro.
8. Reclami, legge applicabile e foro
Per richieste o reclami è possibile scrivere a info@soglie-torino.it. Le parti cercheranno una soluzione diretta e in buona fede.
Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dal Codice del consumo. Rimane possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti.
Se una clausola risulta invalida, le restanti condizioni continuano ad applicarsi. Eventuali aggiornamenti valgono per i contratti conclusi successivamente alla pubblicazione della nuova versione, salvo obblighi di legge.